Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de Kim Hub Digital. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de KimHD, en adelante “KimHD”, “nosotros” o “la empresa”. Al ingresar, navegar, utilizar este sitio web, enviar información mediante formularios, solicitar contacto, descargar materiales, agendar reuniones o interactuar con cualquier contenido publicado en este sitio, aceptas sujetarte a los presentes Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad correspondiente. Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar el sitio web.

Correo electrónico: contacto@kimhd.com

KimHD es una empresa enfocada en servicios de consultoría, estrategia digital, marketing, automatización, inteligencia artificial, desarrollo de software, implementación tecnológica, servicios TI y soluciones digitales para empresas, instituciones y organizaciones.

2. Naturaleza del sitio web

El sitio web de KimHD tiene fines informativos, comerciales y corporativos.

A través del sitio, KimHD puede presentar información relacionada con:

Servicios profesionales.
Soluciones tecnológicas.
Consultoría.
Desarrollo de software.
Automatización e inteligencia artificial.
Marketing digital.
Servicios de tecnologías de la información.
Casos de uso generales.
Contenido informativo.
Formularios de contacto.
Materiales comerciales.
Noticias, artículos o publicaciones.
Canales para solicitar propuestas, reuniones o diagnósticos.

La información publicada en el sitio no constituye por sí misma una oferta vinculante, contrato definitivo, promesa de resultado, garantía comercial específica ni asesoría profesional personalizada, salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito mediante una propuesta, contrato, orden de servicio, convenio, cotización aceptada o documento formal emitido por KimHD.

El uso del sitio implica que la persona usuaria:

Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Acepta quedar obligada por ellos.
Declara contar con capacidad legal suficiente para utilizar el sitio.

En caso de actuar en representación de una empresa, institución u organización, declara contar con facultades suficientes para interactuar con KimHD en nombre de dicha entidad. Se obliga a proporcionar información veraz, actualizada y lícita. Cuando una persona utilice el sitio en nombre de una empresa, se entenderá que dicha empresa también queda vinculada en lo conducente respecto del uso del sitio, las solicitudes enviadas y las comunicaciones generadas.

4. Relación entre estos términos y otros documentos

Estos Términos y Condiciones regulan principalmente el uso del sitio web. Cuando exista una relación comercial formal entre KimHD y un cliente, proveedor, aliado o tercero, dicha relación podrá estar regulada por documentos adicionales, tales como: Propuestas comerciales. Cotizaciones. Órdenes de compra. Contratos de prestación de servicios. Contratos de desarrollo de software. Contratos de licencia. Acuerdos de confidencialidad. Acuerdos de nivel de servicio. Anexos técnicos. Términos específicos de plataformas o productos. Políticas de soporte. Documentos de alcance. Minutas o acuerdos aprobados por escrito. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y un contrato específico firmado entre KimHD y el cliente, prevalecerá el contrato específico respecto de los servicios contratados. En caso de contradicción entre una propuesta comercial aceptada y estos Términos y Condiciones, prevalecerá la propuesta aceptada únicamente respecto del alcance, precio, entregables, tiempos y condiciones comerciales ahí expresamente pactadas.

5. Uso permitido del sitio

La persona usuaria podrá utilizar el sitio únicamente para fines lícitos, personales, profesionales, informativos o comerciales legítimos.

Está permitido:

Consultar información sobre KimHD.
Revisar servicios y soluciones.
Solicitar información.
Enviar formularios.
Agendar reuniones.
Descargar materiales autorizados.
Compartir enlaces públicos del sitio.
Contactar a KimHD para fines comerciales o profesionales.

El uso del sitio no concede a la persona usuaria ningún derecho de propiedad, licencia, autorización de explotación ni permiso sobre las marcas, contenidos, textos, imágenes, diseños, código, materiales, documentación, metodologías, sistemas, soluciones o activos de KimHD, salvo autorización expresa y por escrito.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
Suplantar la identidad de una persona, empresa o institución.
Proporcionar información falsa, incompleta o no autorizada.
Enviar virus, malware, código malicioso o archivos dañinos.
Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
Acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o cuentas.
Realizar ingeniería inversa sobre el sitio, sus componentes o funcionalidades.
Extraer información mediante bots, scraping, crawlers o herramientas automatizadas no autorizadas.
Copiar, reproducir o explotar contenidos sin autorización.
Utilizar el sitio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
Cargar información confidencial de terceros sin autorización.
Afectar la operación, reputación, disponibilidad o seguridad de KimHD.
Utilizar la información del sitio para crear servicios competidores de forma indebida.
Usar contenidos de KimHD para entrenar modelos, sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial sin autorización expresa.

KimHD podrá restringir, bloquear o suspender el acceso al sitio cuando detecte o sospeche razonablemente un uso indebido, riesgoso, fraudulento, automatizado, abusivo o contrario a estos términos.

7. Información enviada por formularios

Cuando una persona complete un formulario dentro del sitio, será responsable de que la información proporcionada sea correcta, lícita, actualizada y autorizada.

El envío de un formulario no obliga a KimHD a:

Aceptar una solicitud.
Prestar un servicio.
Entregar una propuesta.
Garantizar disponibilidad.
Iniciar una relación contractual.
Reservar precios, fechas o recursos.
Asumir obligaciones comerciales o técnicas.

KimHD podrá contactar a la persona solicitante para aclarar información, validar necesidades, solicitar datos adicionales, agendar una reunión o determinar si existe viabilidad técnica, comercial u operativa. KimHD se reserva el derecho de no responder, rechazar o descartar solicitudes incompletas, falsas, abusivas, inviables, contrarias a la ley o incompatibles con sus políticas internas.

8. Propuestas, cotizaciones y diagnósticos

Toda propuesta, cotización, diagnóstico, estimación, presentación comercial o documento similar emitido por KimHD será válido únicamente en los términos y durante el plazo expresamente indicado en dicho documento.

Salvo que se indique lo contrario por escrito:

Las propuestas son confidenciales.
Los precios no incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso antes de la aceptación formal.
Los tiempos son estimados y pueden depender de información, aprobaciones o entregables del cliente.
Los alcances están limitados a lo expresamente descrito.
Cualquier cambio de alcance podrá generar costos y tiempos adicionales.
La disponibilidad de recursos se confirma hasta la aceptación formal y, en su caso, el pago correspondiente.

Ninguna conversación informal, llamada, mensaje, correo preliminar, reunión o presentación comercial será considerada como contrato definitivo, salvo que exista aceptación expresa y documentada por las partes.

KimHD puede prestar servicios relacionados con:

Consultoría estratégica.
Consultoría tecnológica.
Marketing digital.
Diseño de soluciones digitales.
Automatización de procesos.
Inteligencia artificial aplicada.
Desarrollo de software.
Desarrollo web.
Implementación de plataformas.
Integraciones.
Mesa de ayuda.
Soporte técnico.
Servicios TI.
Gestión de proyectos.
Analítica, reportes y tableros.
Capacitación.
Acompañamiento operativo.
Optimización de procesos.
Las características específicas de cada servicio deberán constar en la propuesta, contrato, orden de servicio, anexo técnico o documento correspondiente.

KimHD presta servicios profesionales y tecnológicos bajo una obligación de medios, no de resultados absolutos, salvo que expresamente se pacten resultados específicos, métricas, niveles de servicio o entregables verificables en un contrato o documento aceptado por las partes.

10. Servicios sujetos a terceros

Algunos servicios de KimHD pueden requerir el uso de herramientas, plataformas, infraestructura o servicios de terceros, tales como: Proveedores de nube. Plataformas de correo electrónico. Servicios de analítica. Herramientas de automatización. APIs. Modelos de inteligencia artificial. Plataformas de videoconferencia. CRM. Servicios de mensajería. Procesadores de pago. Herramientas de firma electrónica. Servicios de hosting. Servicios de seguridad. Repositorios de código. Bibliotecas, frameworks o componentes de terceros. KimHD no será responsable por fallas, interrupciones, cambios de precio, modificaciones técnicas, restricciones, suspensiones, errores, vulnerabilidades, pérdida de disponibilidad o decisiones adoptadas por proveedores externos, salvo que exista responsabilidad directa atribuible a KimHD conforme al contrato aplicable. El cliente reconoce que el uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos, políticas, licencias, condiciones de privacidad y tarifas independientes.

11. Inteligencia artificial y automatización

KimHD puede utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial como apoyo para investigación, documentación, análisis, generación de borradores, clasificación de información, soporte operativo, desarrollo tecnológico, optimización de procesos y prestación de servicios.

Salvo pacto expreso por escrito:

Los resultados generados con apoyo de inteligencia artificial deben considerarse herramientas de apoyo, no decisiones finales autónomas.

El cliente es responsable de validar la información, recomendaciones, contenidos o resultados antes de utilizarlos en procesos críticos, legales, financieros, médicos, fiscales, regulatorios o de alto impacto. KimHD no garantiza que los resultados generados mediante herramientas de IA estén libres de errores, sesgos, omisiones, inconsistencias o información desactualizada. KimHD no utilizará información confidencial del cliente para entrenar modelos públicos sin autorización expresa. Cuando se utilicen proveedores externos de IA, su operación podrá sujetarse a los términos y políticas de dichos proveedores. Las soluciones con inteligencia artificial deberán ser evaluadas conforme a su contexto de uso, nivel de riesgo, datos involucrados, impacto operativo y obligaciones legales aplicables.

12. Propiedad intelectual de KimHD

Todos los derechos sobre el sitio web, su diseño, estructura, textos, imágenes, interfaces, gráficos, íconos, logotipos, marcas, nombres comerciales, código, arquitectura, materiales, documentos, metodologías, procesos, propuestas, presentaciones, plantillas, documentación, modelos, know-how, estrategias y demás elementos son propiedad de KimHD o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, modificación, adaptación, venta, sublicenciamiento, explotación, extracción, uso comercial o creación de obras derivadas sin autorización previa y por escrito de KimHD. La publicación de contenidos en el sitio no implica renuncia, cesión, licencia ni transmisión de derechos de propiedad intelectual.

13. Propiedad intelectual en proyectos contratados

Cuando KimHD desarrolle software, materiales, diseños, documentación, automatizaciones, campañas, configuraciones, integraciones u otros entregables para un cliente, la titularidad, licencia, uso, restricciones y transferencia de derechos deberán regularse en el contrato, propuesta o documento específico correspondiente.

Salvo pacto expreso por escrito:

KimHD conserva la titularidad sobre sus metodologías, herramientas, librerías internas, plantillas, componentes reutilizables, conocimientos previos, frameworks, configuraciones generales, procesos, know-how y materiales preexistentes. El cliente conserva la titularidad sobre la información, marcas, bases de datos, contenidos, documentación y materiales que proporcione a KimHD, siempre que cuente con derechos suficientes sobre ellos. Los entregables personalizados podrán ser usados por el cliente conforme al alcance contratado y pagado. La cesión total de derechos patrimoniales, entrega de código fuente, exclusividad, transferencia de repositorios, licenciamiento amplio o restricción de reutilización deberá pactarse expresamente por escrito. Los componentes de terceros u open source se regirán por sus propias licencias. El pago de un servicio no implica automáticamente la cesión total de derechos de propiedad intelectual, salvo que así se pacte expresamente.

14. Marcas y signos distintivos

“Kim Hub Digital”, “KimHD”, sus logotipos, elementos gráficos, identidad visual, frases comerciales y demás signos distintivos son propiedad de KimHD o se encuentran bajo su uso autorizado. La persona usuaria no podrá utilizar marcas, nombres comerciales, logotipos o elementos de identidad de KimHD sin autorización previa y por escrito. KimHD tampoco utilizará públicamente marcas, logotipos, nombres comerciales o casos de éxito de clientes sin autorización, salvo que dicha información sea pública, se encuentre autorizada contractualmente o se presente de forma anonimizada o general.

15. Contenido del sitio

KimHD procura que la información publicada en el sitio sea clara, actualizada y útil. No obstante, el contenido puede contener errores, omisiones, imprecisiones o información que haya dejado de estar vigente. KimHD podrá modificar, actualizar, sustituir, eliminar o reorganizar cualquier contenido del sitio en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

El contenido publicado en el sitio no debe interpretarse como:

Asesoría legal.
Asesoría fiscal.
Asesoría contable.
Asesoría financiera.
Asesoría de inversión.
Diagnóstico técnico definitivo.
Garantía de resultados.
Recomendación profesional personalizada.
Oferta vinculante.
Promesa contractual.

Para recibir una recomendación específica, será necesario realizar un análisis del caso concreto y formalizar, en su caso, una relación profesional con KimHD.

16. Casos de uso, ejemplos y referencias

Los casos de uso, escenarios, ejemplos, cifras, beneficios, procesos o representaciones publicados en el sitio tienen fines ilustrativos y comerciales.

Los resultados reales pueden variar según:

La situación del cliente.
La madurez tecnológica.
La calidad de los datos.
La disponibilidad de información.
El alcance contratado.
La colaboración del cliente.
La infraestructura disponible.
Los proveedores involucrados.
Las restricciones legales, técnicas u operativas.
El presupuesto asignado.
La continuidad del proyecto.
Ningún ejemplo publicado en el sitio debe interpretarse como garantía de que se obtendrán resultados idénticos.

17. Información proporcionada por clientes o usuarios

La persona usuaria o cliente será responsable de contar con los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias para entregar a KimHD información, documentos, bases de datos, imágenes, videos, archivos, accesos, credenciales, materiales, marcas, contenidos o cualquier otro elemento que proporcione.

La persona usuaria o cliente se obliga a no entregar información:

Ilícita.
Falsa.
Confidencial de terceros sin autorización.
Protegida por secreto industrial sin facultades suficientes.
Que infrinja derechos de autor, marcas o propiedad industrial.
Que contenga datos personales sin cumplir obligaciones legales.
Que contenga malware, virus o código dañino.
Que vulnere derechos de terceros.

KimHD podrá rechazar, eliminar, suspender o no procesar materiales que, a su juicio razonable, puedan ser ilícitos, riesgosos, incompatibles con sus políticas o contrarios a estos términos.

18. Confidencialidad

KimHD podrá recibir información confidencial en el contexto de solicitudes, reuniones, diagnósticos, propuestas o proyectos. Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad específico, KimHD tratará con razonable diligencia la información no pública recibida de clientes, prospectos, proveedores o aliados.

No se considerará información confidencial aquella que:

Sea de dominio público.
Ya fuera conocida legítimamente por KimHD.
Haya sido recibida de un tercero sin obligación de confidencialidad.
Sea desarrollada independientemente por KimHD.
Deba revelarse por disposición legal, requerimiento de autoridad o mandato judicial.
Sea autorizada para su divulgación por la parte titular.
Cuando el proyecto requiera intercambio de información sensible, estratégica, técnica, comercial o propietaria, las partes deberán firmar un acuerdo de confidencialidad específico.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio se regirá por el Aviso de Privacidad de KimHD, disponible en la sección correspondiente del sitio web. Al utilizar formularios, enviar correos, solicitar información o interactuar con KimHD, la persona usuaria reconoce que sus datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad aplicable. KimHD implementará medidas razonables para proteger la información personal que reciba. Sin embargo, ningún sistema o transmisión de datos por internet puede considerarse absolutamente seguro.

20. Seguridad del sitio

La persona usuaria se obliga a no realizar actividades que comprometan la seguridad, integridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio. KimHD podrá implementar herramientas de monitoreo, protección, análisis de tráfico, prevención de abuso, bloqueo de direcciones IP, detección de amenazas y registro de actividad para proteger el sitio y sus sistemas. Cualquier intento de acceso no autorizado, intrusión, explotación de vulnerabilidades, extracción masiva de información, alteración del sitio o afectación a la infraestructura podrá ser investigado y denunciado ante las autoridades competentes.

21. Disponibilidad del sitio

KimHD procurará mantener el sitio disponible y funcional. Sin embargo, no garantiza que el sitio opere de forma ininterrumpida, libre de errores, segura, compatible con todos los dispositivos o disponible en todo momento.

El sitio puede suspenderse o verse afectado por:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas técnicas.
Ataques informáticos.
Problemas de conectividad.
Fallas de proveedores.
Casos fortuitos o fuerza mayor.
Cambios de infraestructura.
Incidentes de seguridad.
Errores de configuración.
Cualquier otra causa técnica u operativa.
KimHD no será responsable por daños derivados de la falta de disponibilidad temporal del sitio, salvo disposición legal imperativa en contrario.

22. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas, contenidos o servicios de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para comodidad, referencia o funcionalidad.

KimHD no controla ni asume responsabilidad sobre:

Contenido de terceros.
Políticas de privacidad de terceros.
Términos de uso de terceros.
Seguridad de sitios externos.
Disponibilidad de servicios externos.
Exactitud de información externa.
Productos, servicios o decisiones de terceros.
La persona usuaria deberá revisar los términos y políticas aplicables antes de utilizar cualquier sitio o servicio externo.

23. Comunicaciones electrónicas

La persona usuaria acepta que KimHD pueda comunicarse mediante medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, formularios, plataformas de mensajería, videoconferencias, documentos digitales, sistemas de gestión, herramientas de firma electrónica o cualquier otro medio permitido.

Las comunicaciones electrónicas podrán utilizarse para:

Atender solicitudes.
Enviar información.
Compartir propuestas.
Confirmar reuniones.
Dar seguimiento comercial.
Enviar documentos.
Coordinar proyectos.
Gestionar soporte.
Notificar cambios relevantes.
Cumplir obligaciones contractuales o legales.
La persona usuaria será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar oportunamente las comunicaciones enviadas por KimHD.

24. Pagos, facturación y condiciones comerciales

Cuando un servicio sea contratado, las condiciones de pago, facturación, anticipos, fechas de vencimiento, moneda, impuestos, intereses, penalizaciones, suspensión de servicios y demás elementos comerciales deberán establecerse en la propuesta, contrato, orden de servicio o documento correspondiente.

Salvo pacto en contrario por escrito:

Los precios se expresan en moneda nacional mexicana.
Los precios no incluyen IVA.
Los pagos deberán realizarse en las fechas pactadas.
Los servicios podrán suspenderse por falta de pago.
Los anticipos no serán reembolsables cuando KimHD haya iniciado trabajos, reservado recursos, realizado configuraciones, adquirido herramientas o destinado horas al proyecto.
Los gastos adicionales, licencias, viáticos, herramientas, suscripciones, servicios de terceros o costos no incluidos expresamente podrán cobrarse por separado.
KimHD podrá corregir errores evidentes en precios, descripciones o condiciones comerciales antes de la aceptación formal de una propuesta.

25. Cancelaciones, cambios y reprogramaciones

Las reuniones, diagnósticos, sesiones de trabajo, implementaciones, capacitaciones o actividades programadas podrán estar sujetas a políticas de cancelación o reprogramación.

Salvo pacto en contrario:

El cliente deberá notificar con anticipación razonable cualquier cambio.
Las reprogramaciones dependerán de disponibilidad.
Las cancelaciones tardías podrán generar cargos si implican horas reservadas, desplazamientos, preparación, viáticos o costos de terceros.
Los retrasos imputables al cliente podrán modificar tiempos de entrega.
La falta de información, aprobaciones o accesos por parte del cliente podrá suspender el avance del proyecto.

En los servicios contratados, el cliente será responsable de:

Proporcionar información completa, veraz y oportuna.
Designar responsables internos.
Entregar accesos, materiales y aprobaciones necesarias.
Validar entregables dentro de los plazos acordados.
Cumplir sus obligaciones de pago.
Obtener autorizaciones internas.
Cumplir obligaciones legales aplicables a su operación.
Realizar respaldos de su información cuando corresponda.
Revisar resultados antes de implementarlos en procesos críticos.
Usar correctamente las soluciones entregadas.
Mantener la confidencialidad de credenciales, accesos y documentación.
Informar oportunamente incidentes, errores o cambios de alcance.

KimHD no será responsable por retrasos, errores, omisiones, fallas o resultados derivados de información incompleta, accesos insuficientes, instrucciones incorrectas, aprobaciones tardías, cambios no informados o incumplimientos del cliente.

27. Alcance de responsabilidad de KimHD

KimHD responderá únicamente por los daños directos que sean consecuencia inmediata y comprobable de un incumplimiento atribuible a KimHD, conforme al contrato aplicable y a la legislación vigente. En la máxima medida permitida por la ley, KimHD no será responsable por: Daños indirectos. Pérdida de ingresos. Pérdida de utilidades. Pérdida de oportunidades de negocio. Pérdida de datos ocasionada por terceros o por falta de respaldos del cliente. Interrupciones causadas por proveedores externos. Fallas de internet. Ataques informáticos no atribuibles directamente a KimHD. Errores derivados de información proporcionada por el cliente. Decisiones tomadas por el cliente con base en información preliminar. Uso indebido de entregables. Modificaciones realizadas por terceros. Incumplimientos legales propios del cliente. Daños derivados de casos fortuitos o fuerza mayor. Salvo que un contrato específico establezca algo distinto, la responsabilidad total acumulada de KimHD frente al cliente por un servicio contratado no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente a KimHD por el servicio que haya dado origen a la reclamación durante los tres meses anteriores al evento reclamado. Esta limitación no aplicará en los casos en que la ley prohíba limitar responsabilidad.

28. Garantías

KimHD prestará sus servicios con diligencia profesional razonable, conforme al alcance contratado y a las mejores prácticas aplicables al tipo de servicio.

Salvo pacto expreso por escrito, KimHD no garantiza:

Resultados comerciales específicos.
Incrementos de ventas.
Posicionamientos determinados.
Aprobación de terceros.
Disponibilidad permanente de plataformas externas.
Ausencia absoluta de errores.
Compatibilidad con todos los sistemas.
Eliminación total de riesgos tecnológicos.
Seguridad absoluta.
Continuidad ininterrumpida de servicios de terceros.
Resultados exactos derivados de herramientas de inteligencia artificial.
Que una estrategia funcione igual en todos los contextos.
Las garantías específicas, periodos de corrección, niveles de servicio o compromisos de soporte deberán pactarse por escrito.

29. Correcciones y soporte

Cuando un servicio incluya soporte, mantenimiento o corrección de errores, el alcance deberá establecerse en la propuesta, contrato o anexo correspondiente.

Salvo pacto en contrario:

Las correcciones aplican únicamente sobre errores atribuibles a entregables desarrollados por KimHD.
No incluyen cambios de alcance.
No incluyen nuevas funcionalidades.
No incluyen modificaciones solicitadas posteriormente.
No incluyen fallas provocadas por terceros.
No incluyen errores derivados de cambios en plataformas externas.
No incluyen problemas causados por mal uso, manipulación o configuración no autorizada.
No incluyen soporte sobre herramientas no contratadas.
Toda solicitud adicional podrá cotizarse por separado.

30. Software, código y componentes tecnológicos

Los desarrollos, integraciones o configuraciones tecnológicas pueden utilizar componentes propios, componentes de terceros, librerías open source, APIs, frameworks, servicios en la nube y herramientas externas.

El cliente reconoce que:

Algunos componentes pueden estar sujetos a licencias de terceros.
Las licencias open source pueden imponer obligaciones específicas.
Las APIs y servicios externos pueden cambiar, suspenderse o generar costos.
La compatibilidad futura puede depender de terceros.
La seguridad y mantenimiento pueden requerir actualizaciones periódicas.
La entrega de código fuente sólo será obligatoria si se pacta expresamente.
La documentación técnica se entregará únicamente si forma parte del alcance contratado.

KimHD podrá reutilizar conocimientos, metodologías, estructuras, componentes generales, aprendizajes y soluciones no confidenciales en otros proyectos, siempre que no revele información confidencial ni datos propiedad del cliente.

31. Servicios de marketing y contenidos

Cuando KimHD preste servicios relacionados con marketing, publicidad, contenido, campañas, redes sociales, diseño, posicionamiento, automatización comercial o comunicación digital, el cliente será responsable de aprobar los materiales antes de su publicación o ejecución.

Salvo pacto expreso por escrito, KimHD no será responsable por:

Rechazo de anuncios por plataformas externas.
Cambios en algoritmos.
Suspensiones de cuentas.
Costos publicitarios de terceros.
Resultados comerciales no garantizados.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Reclamaciones derivadas de productos, servicios o promesas del cliente.
Uso de marcas, imágenes, textos o materiales entregados por el cliente sin derechos suficientes.
El cliente deberá asegurarse de que sus campañas, ofertas, promociones, precios, testimonios, términos comerciales y mensajes publicitarios cumplan la legislación aplicable.

32. Cuentas, accesos y credenciales

Cuando sea necesario crear, administrar o acceder a cuentas, plataformas, dominios, repositorios, servidores, redes sociales, herramientas de analítica, cuentas publicitarias o sistemas del cliente, las partes deberán definir los permisos y responsabilidades correspondientes.

El cliente será responsable de:

Mantener control sobre sus cuentas principales.
Resguardar credenciales.
Activar mecanismos de seguridad.
Retirar accesos cuando termine la relación.
Evitar compartir contraseñas por medios inseguros.
Informar accesos no autorizados.
Mantener actualizados sus datos de recuperación.

KimHD podrá recomendar medidas de seguridad, pero no será responsable por accesos no autorizados derivados de malas prácticas, falta de autenticación, credenciales débiles, filtraciones externas o negligencia del cliente.

33. Prohibición de contratación ilícita o de alto riesgo

KimHD podrá rechazar solicitudes o suspender servicios cuando considere que una actividad, proyecto, contenido, cliente o finalidad puede estar relacionada con: Fraude. Suplantación de identidad. Delitos informáticos. Lavado de dinero. Corrupción. Actividades ilegales. Violación de derechos de terceros. Uso indebido de datos personales. Manipulación engañosa de usuarios. Vigilancia abusiva o ilegal. Desarrollo de malware. Ataques informáticos. Desinformación maliciosa. Actividades que comprometan la seguridad o reputación de KimHD. KimHD no estará obligado a revelar los criterios internos utilizados para rechazar una solicitud o suspender una relación cuando exista riesgo legal, reputacional, operativo o de seguridad.

34. Fuerza mayor

KimHD no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o afectaciones derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo: Fallas generalizadas de internet. Fallas eléctricas. Desastres naturales. Pandemias. Actos de autoridad. Conflictos laborales. Ataques informáticos. Fallas de proveedores críticos. Cambios regulatorios. Restricciones gubernamentales. Incendios, inundaciones o eventos similares. Cualquier caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación aplicable. En tales supuestos, KimHD procurará restablecer la operación o reprogramar las actividades afectadas dentro de un plazo razonable.

35. Suspensión o terminación del acceso

KimHD podrá suspender, limitar o terminar el acceso al sitio o a ciertos servicios cuando: Se incumplan estos Términos y Condiciones. Exista sospecha razonable de fraude o abuso. Se detecte una amenaza de seguridad. Se proporcione información falsa. Se infrinjan derechos de KimHD o de terceros. Exista incumplimiento de pago. Lo requiera una autoridad competente. Sea necesario para proteger sistemas, usuarios o información. Se incumpla un contrato específico. La suspensión o terminación no libera a la persona usuaria o cliente de obligaciones pendientes, incluyendo pagos, confidencialidad, indemnización, uso adecuado de propiedad intelectual y protección de información.

36. Indemnización

La persona usuaria o cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a KimHD, sus accionistas, directivos, colaboradores, proveedores y aliados frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, multas, costos o gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de: Uso indebido del sitio. Incumplimiento de estos términos. Información falsa o no autorizada. Infracción de derechos de terceros. Uso indebido de datos personales. Materiales proporcionados sin derechos suficientes. Incumplimiento de obligaciones legales propias. Uso de entregables fuera del alcance autorizado. Modificación de entregables por terceros. Actividades ilícitas o contrarias a estos términos.

37. Modificaciones a los términos

KimHD podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página y se identificará mediante la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, KimHD podrá comunicarlos mediante avisos en el sitio, correo electrónico, notificación dentro de plataformas o cualquier otro medio razonable. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.

38. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal, abusiva, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se interpretará, limitará o eliminará en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones. Las demás cláusulas conservarán plena fuerza y efecto.

39. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, salvo que una disposición legal imperativa establezca una jurisdicción distinta. Cuando exista un contrato específico firmado entre KimHD y un cliente, prevalecerá la cláusula de legislación aplicable y jurisdicción contenida en dicho contrato.

40. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar a KimHD en: