Avisos de privacidad

En Kim Hub Digital utilizamos la información personal únicamente para atender solicitudes, desarrollar relaciones comerciales, prestar nuestros servicios, proteger nuestros sistemas y cumplir las obligaciones legales aplicables. En esta página podrás conocer qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo ejercer tus derechos respecto de ella.

1. Identidad del responsable

KimHD es responsable de la obtención, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales tratados a través de: El sitio web corporativo de KimHD. Formularios de contacto, cotización y diagnóstico. Correos electrónicos, llamadas y plataformas de mensajería. Reuniones presenciales o remotas. Relaciones con clientes, prospectos, proveedores y aliados. Procesos de reclutamiento y selección. Eventos, demostraciones, presentaciones y actividades comerciales. Portales, aplicaciones o herramientas administradas directamente por KimHD, cuando KimHD actúe como responsable de los datos. Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puedes comunicarte con:

2. Alcance de este aviso

Este Aviso de Privacidad resulta aplicable a las personas físicas que tengan o pretendan tener alguna relación con KimHD, incluyendo: Visitantes y usuarios del sitio web. Prospectos y clientes. Representantes, empleados o contactos de clientes y prospectos. Proveedores, contratistas y aliados comerciales. Participantes en reuniones, eventos o demostraciones. Candidatos a vacantes, prácticas profesionales o colaboraciones. Personas que se comuniquen con KimHD por cualquier canal. Usuarios de herramientas o portales en los que KimHD determine directamente las finalidades del tratamiento. Cuando KimHD desarrolle, aloje, administre o dé soporte a una plataforma por cuenta de un cliente y siguiendo sus instrucciones, KimHD podrá actuar como persona encargada del tratamiento, mientras que el cliente será quien determine las finalidades y actúe como responsable. En esos casos, el tratamiento se sujetará al aviso de privacidad del cliente, al contrato correspondiente y a las instrucciones documentadas que éste proporcione a KimHD. Las plataformas, aplicaciones o soluciones tecnológicas que requieran tratamientos particulares podrán contar con avisos de privacidad específicos.

Cuando la persona:

• Completa un formulario.
• Solicita información o una cotización.
• Envía un correo electrónico o mensaje.
• Realiza una llamada.
• Participa en una reunión.
• Celebra un contrato.
• Entrega documentación.
• Se registra en un evento.
• Envía su currículum.
• Utiliza un portal o servicio administrado por KimHD.

Automáticamente

Cuando la persona navega por el sitio web o utiliza alguna herramienta digital, mediante registros técnicos, cookies, identificadores de sesión y tecnologías similares.

A través de:

• La empresa, institución u organización para la que trabaja la persona.
• Clientes, proveedores o aliados comerciales.
• Referencias profesionales.
• Directorios empresariales.
• Fuentes de acceso público permitidas por la legislación.
• Plataformas profesionales o comerciales.
• Personas que proporcionen datos de contacto para facilitar una relación comercial o profesional.

Cuando una persona proporcione datos personales de terceros, declara que cuenta con autorización para comunicarlos y que les ha informado sobre las finalidades correspondientes.

4. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación y del servicio solicitado, KimHD podrá tratar las siguientes categorías:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Firma autógrafa o electrónica.
• Fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria.
• Nacionalidad.
• Identificación oficial.
• Clave Única de Registro de Población.
• Registro Federal de Contribuyentes.
• Imagen, fotografía, voz o videograbación.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio.
• Ciudad, estado o país.
• Cuenta o identificador de mensajería.
• Datos de contacto laboral.

Datos laborales y profesionales

• Empresa, institución u organización.
• Puesto, área o función.
• Experiencia profesional.
• Formación académica.
• Currículum.
• Competencias y certificaciones.
• Referencias laborales.
• Perfil profesional.
• Información relacionada con proyectos o responsabilidades.

Datos comerciales y contractuales

• Servicios de interés.
• Necesidades operativas o tecnológicas.
• Historial de comunicaciones.
• Propuestas y cotizaciones.
• Contratos, convenios y órdenes de servicio.
• Información de proyectos.
• Incidencias y solicitudes de soporte.
• Preferencias comerciales.
• Evaluaciones de servicio.
• Información relacionada con proveedores y aliados.

Datos fiscales, financieros y patrimoniales

Cuando sean necesarios para una relación contractual, facturación, pago o cumplimiento de obligaciones, podremos tratar: Constancia de situación fiscal. Domicilio fiscal. Régimen fiscal. Datos de facturación. Información bancaria para pagos o devoluciones. Comprobantes de pago. Información financiera incluida en propuestas o contratos. Datos relacionados con cobranza y cumplimiento contractual. KimHD no solicitará contraseñas bancarias, números de identificación personal, códigos de seguridad dinámicos ni información que permita operar directamente una cuenta bancaria. Los pagos procesados mediante instituciones financieras o proveedores especializados podrán sujetarse también a los avisos de privacidad de dichos terceros.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas consultadas.
• Identificadores de sesión.
• Dirección de referencia.
• Información de cookies.
• Registros de actividad.
• Eventos de seguridad.
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
• Información de diagnóstico, errores y rendimiento.
• KimHD no obtendrá la ubicación geográfica precisa del dispositivo sin informar previamente a la persona y, cuando corresponda, obtener su autorización.

Datos relacionados con comunicaciones

• Contenido de correos y mensajes.
• Solicitudes, comentarios y archivos adjuntos.
• Minutas y acuerdos.
• Grabaciones de reuniones o llamadas, únicamente cuando se informe previamente.
• Evidencias relacionadas con soporte, consultoría o ejecución de proyectos.

En procesos de reclutamiento podremos tratar:

• Currículum.
• Formación y experiencia.
• Información de contacto.
• Referencias.
• Portafolio.
• Expectativas económicas.
• Disponibilidad.
• Resultados de entrevistas y evaluaciones.
• Documentación necesaria para una posible contratación.

5. Datos personales sensibles

KimHD no solicita deliberadamente datos personales sensibles mediante los formularios públicos del sitio web.

Te pedimos no incluir en campos abiertos o mensajes información relacionada con:

• Estado de salud.
• Información genética.
• Origen racial o étnico.
• Creencias religiosas, filosóficas o morales.
• Opiniones políticas.
• Preferencia sexual.
• Afiliación sindical.
• Información biométrica.
• Cualquier otro dato que pueda generar discriminación o un riesgo grave.

Cuando el tratamiento de datos sensibles resulte estrictamente necesario para una finalidad legítima, KimHD lo informará de manera específica y obtendrá el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal. La legislación vigente exige consentimiento expreso y escrito para el tratamiento de esta categoría de información.

Atención y contacto

• Identificar a la persona.
• Recibir y responder consultas.
• Atender solicitudes de información.
• Programar reuniones o demostraciones.
• Elaborar diagnósticos preliminares.
• Dar seguimiento a conversaciones.
• Canalizar solicitudes al área correspondiente.

Relación comercial y contractual

• Conocer necesidades operativas, tecnológicas o comerciales.
• Elaborar propuestas, cotizaciones y presentaciones.
• Evaluar la viabilidad y alcance de proyectos.
• Negociar y formalizar contratos.
• Verificar la identidad y facultades de representantes.
• Administrar expedientes comerciales.
• Gestionar altas de clientes y proveedores.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Dar seguimiento a entregables, incidencias y compromisos.
• Administrar pagos, facturación y cobranza.

Prestación de servicios

• Proporcionar consultoría estratégica y tecnológica.
• Desarrollar software y soluciones digitales.
• Implementar automatizaciones.
• Prestar soporte técnico y servicios de tecnologías de la información.
• Administrar proyectos.
• Habilitar accesos a portales o herramientas.
• Autenticar usuarios.
• Atender solicitudes de soporte.
• Documentar avances.
• Entregar reportes, análisis y resultados.
• Mantener la continuidad de los servicios.

Seguridad y prevención de riesgos

• Proteger cuentas, aplicaciones, infraestructura y sistemas.
• Validar accesos.
• Detectar comportamientos anómalos.
• Prevenir fraude, suplantación o accesos no autorizados.
• Investigar incidentes.
• Mantener bitácoras y registros de seguridad.
• Realizar respaldos.
• Gestionar vulnerabilidades.
• Proteger los derechos, activos e intereses de KimHD, sus clientes y usuarios.

Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones fiscales, mercantiles, laborales y administrativas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer o defender derechos.
• Conservar documentación durante los periodos legalmente aplicables.
• Prevenir conductas ilícitas.
• Integrar evidencias relacionadas con controversias o incumplimientos.

Proveedores y aliados

• Evaluar y seleccionar proveedores.
• Administrar relaciones contractuales.
• Coordinar servicios.
• Procesar pagos.
• Evaluar niveles de cumplimiento.
• Controlar accesos a información o infraestructura.

Reclutamiento

• Evaluar perfiles.
• Contactar candidatos.
• Realizar entrevistas.
• Validar referencias.
• Determinar compatibilidad con una vacante.
• Integrar expedientes de candidatos.
• Considerar perfiles para futuras oportunidades, cuando se haya autorizado.

Cuando la persona lo autorice, KimHD podrá utilizar sus datos para:

• Enviar información sobre servicios, soluciones o eventos.
• Compartir artículos, contenidos o materiales informativos.
• Enviar boletines.
• Realizar campañas comerciales.
• Invitar a webinars, demostraciones o presentaciones.
• Aplicar encuestas de satisfacción.
• Analizar intereses y preferencias comerciales.
• Medir la efectividad de campañas.
• Elaborar estadísticas y análisis de mercado.
• Mantener contacto con antiguos clientes o prospectos.
• Solicitar testimonios o referencias.
• La negativa para estas finalidades no afectará la atención de solicitudes ni la prestación de servicios contratados.

Para oponerte a las finalidades secundarias puedes:

• Utilizar el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones.
• Modificar tus preferencias de cookies.
• Enviar un correo a contacto@kimhd.com con el asunto “Baja de comunicaciones”.
• Indicar en el formulario correspondiente que no deseas recibir información comercial.

Los testimonios, nombres, imágenes, logotipos, casos de éxito o referencias que permitan identificar públicamente a un cliente o persona sólo deberán publicarse mediante autorización específica.

8. Automatización e inteligencia artificial

Como empresa de tecnología, KimHD podrá utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial para apoyar actividades como: Clasificación y canalización de solicitudes. Elaboración de resúmenes. Organización documental. Detección de incidentes. Análisis de información. Asistencia en atención y soporte. Mejora de procesos internos. Preparación de borradores o recomendaciones. Cuando se utilicen estas tecnologías, KimHD procurará aplicar criterios de minimización de datos, control de acceso, confidencialidad y supervisión humana. KimHD no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten de manera significativa los derechos o intereses de una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado, salvo que exista una base legal, contractual o un consentimiento válido y se informe de manera específica sobre dicho tratamiento. Cuando una herramienta externa procese información por cuenta de KimHD, deberá estar sujeta a condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las instrucciones correspondientes.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Permiten:

• Operar el sitio.
• Mantener la seguridad.
• Recordar una sesión.
• Prevenir abuso.
• Distribuir tráfico.
• Conservar preferencias esenciales.
• Estas tecnologías son necesarias para el funcionamiento del sitio.

Cookies de preferencias

• Permiten recordar configuraciones como idioma, región o preferencias de navegación.

Ayudan a conocer:

• Qué secciones se visitan.
• Cuánto tiempo permanecen los usuarios.
• Qué dispositivos utilizan.
• Si se producen errores.
• Cómo mejorar la navegación y el desempeño.
• Las cookies no esenciales deberán administrarse mediante el mecanismo de preferencias disponible en el sitio.

El usuario podrá:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no esenciales.
• Configurar sus preferencias.
• Eliminar cookies desde su navegador.
• Modificar posteriormente su selección.
• La desactivación de ciertas tecnologías podría limitar algunas funciones, pero no deberá impedir el acceso a la información esencial del sitio.

Si posteriormente se incorporan tecnologías de publicidad, remarketing o seguimiento entre sitios, este aviso deberá actualizarse y deberán implementarse controles específicos de consentimiento.

KimHD tratará datos personales con base en:

• El consentimiento de la persona titular.
• La solicitud de información o servicios.
• La preparación, existencia o cumplimiento de una relación jurídica.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Las excepciones al consentimiento previstas en la legislación.
• La atención de requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.

Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, éste podrá entenderse otorgado después de que el aviso se haya puesto a disposición de la persona y ésta no manifieste oposición. Los datos financieros o patrimoniales requerirán consentimiento expreso cuando éste sea legalmente exigible. Los datos sensibles requerirán consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones aplicables. Cuando sea necesario obtener consentimiento específico, KimHD utilizará casillas de selección, firmas, mecanismos electrónicos o documentos independientes.

11. Personas menores de edad

El sitio corporativo y los servicios comerciales de KimHD no están dirigidos a personas menores de edad. KimHD no busca obtener deliberadamente datos personales de menores sin la participación de quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal. Si se identifica que se han recibido datos de una persona menor sin la autorización correspondiente, KimHD podrá: Suspender el tratamiento. Solicitar la acreditación de la representación. Obtener la autorización correspondiente. Suprimir la información cuando no exista una razón legítima para conservarla.

12. Encargados y proveedores de servicios

KimHD podrá permitir que determinados proveedores traten datos personales por cuenta y bajo instrucciones de KimHD para proporcionar servicios como: Alojamiento e infraestructura en la nube. Correo electrónico. Gestión de relaciones con clientes. Formularios. Analítica. Comunicaciones y mensajería. Gestión de proyectos. Firma electrónica. Facturación. Contabilidad. Procesamiento de pagos. Seguridad informática. Respaldo y recuperación. Soporte técnico. Automatización. Inteligencia artificial. Almacenamiento documental. Videoconferencias. Estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para prestar el servicio encomendado y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos. Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos y de nube, algunos proveedores podrán procesar o almacenar información fuera de México. KimHD procurará seleccionar proveedores que cuenten con políticas de protección de datos, controles de seguridad, transparencia sobre subcontrataciones y mecanismos de eliminación o devolución de información. El Reglamento contempla requisitos particulares para la contratación de servicios de cómputo en la nube que involucren datos personales.

13. Transferencias de datos personales

KimHD no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.

Los datos podrán transferirse, nacional o internacionalmente, cuando:

• Lo establezca una ley o tratado.
• Sean requeridos mediante orden debidamente fundada de autoridad competente.
• La transferencia sea necesaria para cumplir una relación jurídica.
• Sea necesaria para la preparación o cumplimiento de un contrato celebrado en interés de la persona titular.
• Sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.
• Sea necesaria para salvaguardar un interés público o procurar justicia.

Se realice entre sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o integrantes de un mismo grupo que operen bajo políticas comunes de protección de datos, cuando resulte aplicable. Deban intervenir asesores jurídicos, fiscales, auditores, aseguradoras, instituciones financieras u otros terceros para atender una relación jurídica o una obligación legal. Cuando una transferencia requiera consentimiento, KimHD lo solicitará mediante un mecanismo específico. La sola publicación de este aviso no se considerará una autorización general para cualquier transferencia. Las transferencias sujetas a excepciones legales pueden realizarse sin consentimiento en los supuestos establecidos por la Ley.

Los datos personales serán conservados:

• Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.
• Mientras exista una relación comercial, contractual o profesional.
• Durante los periodos fiscales, mercantiles, laborales, administrativos o de prescripción aplicables.
• Mientras puedan existir responsabilidades relacionadas con el tratamiento.
• Durante el periodo necesario para investigar incidentes o defender derechos.
• Hasta que se revoque el consentimiento, cuando éste sea el único fundamento y no exista una obligación de conservación.

Al concluir el periodo correspondiente, la información podrá ser:

• Eliminada.
• Destruida de forma segura.
• Anonimizada.
• Disociada.
• Bloqueada durante los plazos de prescripción aplicables.
• Las copias contenidas en respaldos podrán mantenerse temporalmente hasta completar sus ciclos de rotación y eliminación segura.

KimHD implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a:

• La naturaleza de la información.
• La sensibilidad de los datos.
• Los riesgos previsibles.
• El contexto del tratamiento.
• La tecnología disponible.
• Las posibles consecuencias para las personas.

Estas medidas podrán incluir:

• Controles de acceso.
• Gestión de usuarios y permisos.
• Autenticación.
• Principio de menor privilegio.
• Registro de actividades.
• Respaldos.
• Cifrado cuando resulte apropiado.
• Protección de dispositivos.
• Gestión de vulnerabilidades.
• Políticas internas.
• Acuerdos de confidencialidad.
• Capacitación.
• Evaluación de proveedores.
• Procedimientos de respuesta a incidentes.
• Eliminación segura de información.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, KimHD realizará esfuerzos razonables para prevenir accesos, usos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas. La legislación vigente exige mantener medidas administrativas, técnicas y físicas, así como informar sin dilación las vulneraciones que afecten significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas.

16. Vulneraciones de seguridad

Cuando KimHD confirme una vulneración que pueda afectar significativamente los derechos de una persona, realizará las investigaciones correspondientes y adoptará medidas de contención, corrección y prevención.

Cuando resulte legalmente exigible, la persona afectada será informada acerca de:

• La naturaleza del incidente.
• Los datos potencialmente comprometidos.
• Las medidas que puede adoptar para protegerse.
• Las acciones correctivas realizadas.
• Los canales para obtener información adicional.
• El Reglamento establece estos elementos mínimos para las notificaciones relacionadas con vulneraciones de seguridad.

Acceso

• Conocer qué datos personales conserva KimHD y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación

• Solicitar la corrección o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación

Solicitar que los datos sean bloqueados y posteriormente eliminados cuando hayan dejado de ser necesarios, sujeto a las excepciones y periodos legales de conservación.

Oposición

Solicitar que cese un tratamiento específico cuando exista una causa legítima o cuando se trate de determinados tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afectaciones significativas.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo de la persona titular.
• Correo electrónico para recibir respuesta.
• Documento que permita acreditar su identidad.
• En su caso, documentos que acrediten la identidad y facultades de su representante.
• Descripción clara de los datos personales involucrados.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción de lo solicitado.
• Cualquier elemento que facilite la localización de la información.
• En solicitudes de rectificación, la modificación solicitada y la documentación que la justifique.

La documentación de identidad será utilizada exclusivamente para verificar la legitimación de la solicitud. La persona podrá ocultar datos que no resulten necesarios para dicha verificación. KimHD comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la medida se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

19. Revocación del consentimiento

La persona titular puede revocar su consentimiento, sin efectos retroactivos, mediante un correo dirigido a contacto@kimhd.com, con el asunto:

La solicitud deberá señalar:

• Nombre de la persona.
• Datos de contacto.
• Tratamiento o finalidad respecto de la cual revoca el consentimiento.
• Información que permita verificar su identidad.

La revocación no procederá o no podrá tener efectos inmediatos cuando KimHD deba conservar o continuar tratando la información para cumplir obligaciones legales, contractuales o ejercer derechos. La Ley reconoce que el consentimiento puede revocarse y exige que el responsable establezca mecanismos para hacerlo.

20. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de los datos personales, la persona podrá: Solicitar la baja de comunicaciones comerciales. Utilizar los enlaces de cancelación incluidos en correos. Modificar sus preferencias de cookies. Solicitar que sus datos se incorporen a los listados internos de exclusión. Enviar un correo a contacto@kimhd.com con el asunto “Limitación de uso o divulgación”. La solicitud deberá indicar claramente qué usos o divulgaciones desea limitar.

21. Enlaces, servicios y plataformas de terceros

El sitio puede contener vínculos o integraciones con servicios externos, incluyendo plataformas de videoconferencia, mapas, redes profesionales, mensajería, pagos, contenidos multimedia o herramientas de terceros. Cuando la persona abandone el sitio de KimHD o interactúe directamente con un servicio externo, el tratamiento de sus datos podrá sujetarse a las políticas y términos del tercero correspondiente. KimHD no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios ajenos.

22. Autoridad competente

Si una persona considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación vigente.

KimHD podrá modificar este aviso como consecuencia de:

• Reformas legales.
• Cambios regulatorios.
• Nuevos servicios.
• Cambios tecnológicos.
• Incorporación de proveedores.
• Modificaciones en las finalidades.
• Cambios en los procesos internos.
• Nuevos mecanismos de tratamiento.
• La versión actualizada estará disponible en esta misma página.

Cuando los cambios sean sustanciales o requieran un nuevo consentimiento, KimHD podrá comunicarlos mediante: Aviso destacado en el sitio. Correo electrónico. Notificación dentro de una plataforma. Comunicación directa. Cualquier otro medio adecuado. La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.

24. Contacto

Para preguntas, aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales: